Vanaf 1 januari 2010 is bellen bij bezwaar gemeengoed binnen de Belastingdienst. Direct nadat een bezwaarschrift is binnengekomen, wordt telefonisch contact met de indiener opgenomen. Deze merkt zodoende dat er snel aan het bezwaar wordt gewerkt en bovendien kunnen onnodige bezwaarprocedures worden voorkomen (bijvoorbeeld omdat het bezwaar na een toelichting wordt ingetrokken).